Reconoce a la organización que escuchó y actuó. El Compromiso Emocional de su gente, la métrica más importante para predecir el éxito futuro de una organización, subió de forma clara respecto del Pulso anterior: lo que se dijo no quedó en un informe, se convirtió en decisiones, y en la siguiente medición se cosecharon y reconocieron los avances.

No se postula ni se compra: lo determina el Pulso de Compromiso Emocional —anónimo, confidencial y de respuesta voluntaria— contestado por el 100% del personal. Que la gente vuelva a contestar en su totalidad ya dice algo: lo hace cuando ve que sus respuestas importaron. Exige un aumento de sustancial en el Compromiso Emocional respecto del último Pulso completo proporcional al nivel de compromiso anterior de la organización.